Você há de concordar: responder as mensagens dos clientes nas redes sociais dá um trabalhão, né? Mas apesar de consumir bastante tempo, esses contatos são uma valiosa ferramenta de conversão de vendas e, claro, fonte de informação. Além disso, vale lembrar que este é um canal direto com o consumidor. Ele abre possibilidades para você …

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Inspiradas pelo Dia do Cliente, vamos compartilhar um relato da Anna Laura: “Não existe graduação, curso ou especialização que te prepare, de verdade, para o dia a dia do atendimento a clientes. Acredito que essa é uma das etapas mais difíceis e cruciais de um empreendimento, mas ao mesmo tempo tão difícil de aprender e …

Continue lendo “O que aprendemos com o atendimento aos nossos clientes.”