Storytelling para negócios: estratégia para conquistar e fidelizar clientes

   07/07/2023  |     Anna Laura Neumann

De consumidores mais cautelosos com os gastos às inconstâncias da economia. São diversos os fatores que tornam ainda mais desafiador o trabalho de conquistar novos clientes. Saiba, no entanto, que existem dois principais caminhos para driblar todos esses obstáculos: viver sempre de ofertas imperdíveis ou então construir uma marca na qual o cliente faça questão de investir. Para a segunda opção, o Storytelling para negócios é um excelente caminho.

Apesar de, à primeira vista, o Storytelling ser apenas uma forma diferente de comunicar, saiba que seus potenciais vão muito além disso. Eles trazem resultados sólidos às marcas. Isso porque, mais do que contar histórias, ele pode ser trabalhado como estratégia, englobando todos os pontos de contato das pessoas com a sua empresa, incluindo clientes e colaboradores.

Em outras palavras, uma equipe qualificada em comunicação e Storytelling para negócios não cria apenas peças publicitárias e conteúdo online. Ela também tem capacidade de assessorar decisões e dar direcionamentos às estratégias futuras de uma empresa. Tudo isso, a fim de consolidar a história da marca e converter mais clientes ao longo do tempo.

Aqui na Âme Storytelling, por exemplo, damos ao cliente uma visão única da sua narrativa por meio de duas frentes. A primeira delas se consolida em nossas pesquisas, encabeçadas por duas jornalistas. Já a segunda, através do nosso contato com o público-alvo dos clientes ao longo dos atendimentos de SAC

Outra característica que dá ainda mais força a este trabalho é o fato de não atendermos empresas concorrentes. Com isso, dedicamos todo o nosso conhecimento de Storytelling para negócios a uma única marca por segmento, sem conflitos de interesse.

Mais do que história, posicionamento

Se você já leu o nosso artigo sobre as histórias envolventes do Storytelling, sabe que ter boas narrativas é um passo importante para humanizar a sua marca. Mas mais do que isso, essa ferramenta faz com que você deixe de se comunicar de maneira genérica e mergulhe na narrativa única que enlaça a sua empresa ao cliente.

Explicando melhor, por mais que a sua empresa trabalhe com produtos ou serviços que tenham concorrentes similares no mercado, para cada um dos seus clientes o contato com a marca é uma experiência pessoal. Por esse motivo, reforçar os conceitos do seu negócio em cada ponto de contato com o público fortalece reiteradamente sua consistência e posicionamento. Em resumo, o Storytelling para negócios nutre conexões mais sólidas, convertendo novos clientes e fidelizando aqueles que outrora já foram conquistados.

Imagine, por exemplo, que a sua empresa desenvolve softwares e tem diversos concorrentes na área que oferecem – aos olhos dos clientes – soluções semelhantes às suas. Quais decisões você tomaria para comunicar as qualidades únicas do seu produto? Mais do que isso, na hora de expandir, você teria ideia de quem pode ser o novo público? Ou ainda o que, exatamente, o cliente que já é fiel espera da sua marca? Direcionamentos como este exigem sensibilidade na leitura das pessoas e, com experiência na área, a Âme pode auxiliar seu negócio neste processo.

Fotografia ilustrativa. A foto mostra parcialmente as costas e o braço esquerdo de uma pessoa que veste branco. À sua frente, um notebook com uma tela que mostra um banco de imagens. Ao lado, na esquerda, um caderno aberto com páginas em branco com um lápis preto em cima. Embaixo dele tem outro caderno fechado e, na frente, um óculos. - Conteúdo em Storytelling para negócios: estratégia para conquistar e fidelizar clientes

Storytelling exclusivo para empreender com liberdade

Sempre de olho nas tendências do mercado de cada cliente, a equipe da Âme dedica parte do seu trabalho para aumentar a relevância das marcas, trazendo suas narrativas sempre para perto do que há de mais novo no respectivo mercado. Como já mencionamos, isso é possível porque temos como princípio trabalhar um único cliente por área de atuação, tornando Storytelling para negócios um excelente aliado da sua marca.

Em resumo, ao trabalhar com uma empresa, a Âme vai além da produção de conteúdos. Nós buscamos entender em detalhes o mundo de cada cliente, oferecendo dados e direcionamentos sobre os próximos passos. Este, afinal, é o papel do Storytelling para negócios.

Então se você entende que sua empresa precisa deste amplo apoio na comunicação e estratégia de negócio, entre em contato pelo WhatsApp e converse com a gente!

Card com texto e foto: Victória Lieberknecht, Jornalista, Redatora e Planejadora da Âme

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