Imagine um hospital. Um lugar onde vidas são cuidadas, onde medos encontram acolhimento e onde, em cada corredor, histórias se entrelaçam. Agora, pense em como essas memórias são contadas. Não apenas com números, diagnósticos e protocolos, mas com humanidade, empatia, emoção e significado. Foi assim que o Check Up Hospital, em Manaus, decidiu reescrever sua própria narrativa – e a Âme a colorir essa história com a força do storytelling na comunicação hospitalar.

O desafio do storytelling na comunicação hospitalar

No coração da Amazônia, o Check Up Hospital celebrou 40 anos de história. Quatro décadas de dedicação, cuidado e de um impacto incalculável na vida de tantas pessoas. Mas, como toda grande jornada, havia um desafio: como traduzir essa trajetória para uma comunicação que não apenas informasse, mas que também conectasse?

Gabriel Jackmonth, Diretor do hospital, reflete sobre essa necessidade: “A comunicação na área da saúde precisa ser conduzida com muito cuidado e profissionalismo. Lidamos diariamente com pacientes que, muitas vezes, estão vivendo momentos de fragilidade, cheios de medo e preocupação.” Era preciso ir além dos termos técnicos e das informações objetivas. Era preciso contar histórias com alma.

A chegada da Âme: um novo capítulo

Foi então que a Âme entrou para fazer parte dessa história. De longe, geograficamente falando – afinal, Manaus e o Rio Grande do Sul são separados por milhares de quilômetros –, mas ao lado no mesmo propósito. “Depois de algumas poucas reuniões, a gente entendeu que ali tínhamos um parceiro confiável, aderente àquilo que a gente tem buscado construir”, relembra Gabriel.

A Âme trouxe consigo o poder do Storytelling. Não apenas contar histórias, mas dar vida a elas. E foi justamente essa abordagem que inaugurou uma nova fase de storytelling na comunicação hospitalar do Check Up.

“O Storytelling faz a gente se voltar à lembrança, à atenção, ao cuidado que deve existir nessa comunicação de um ser humano para outro ser humano”, reflete Gabriel.

Era exatamente isso que o Check Up Hospital precisava: uma comunicação que fosse além do preto e branco.

Colorindo a narrativa

Gabriel define a parceria com a Âme em uma palavra: COLORIR!

E assim, as histórias do Check Up Hospital ganharam novas tonalidades. Histórias de segurança, porque todo paciente precisa se sentir protegido. Histórias de humanização, porque por trás de cada prontuário há uma pessoa com medos, sonhos e esperanças. E histórias de acolhimento, porque, no final do dia, é isso que fica: o cuidado que transforma vidas.

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A distância que aproxima

Apesar dos milhares de quilômetros que separam fisicamente o Check Up Hospital da Âme, a parceria provou que proximidade não se mede em distância, mas em conexão. “Essa distância, na verdade, é um potencializador das construções e de comunicação que a gente tem feito”, afirma Gabriel. “O mais importante do que estar presente, estar dentro do negócio, é a gente contar com parceiros de qualidade por perto, mesmo remotamente. O Fato de estarem à distância é que, com as vivências em outras culturas, enriquecem a nossa forma de comunicar”.

E foi assim, com reuniões virtuais, ideias que cruzavam o país e um olhar atento aos detalhes, que a comunicação do Check Up Hospital ganhou vida.

“Quando a gente consegue sair de uma sala preta e branca e ir para o mundo exterior e notar as cores que existem na vida, da forma como a gente conta essas histórias, a gente é capaz de gerar um sentimento muito positivo na equipe, de reconhecimento, de orgulho.”

O impacto do storytelling na comunicação hospitalar

Hoje, o Check Up Hospital não é apenas um lugar onde vidas são salvas. É um lugar onde histórias também são contadas. Histórias que inspiram pacientes a cuidarem melhor de sua saúde, que mostram a dedicação de uma equipe que trabalha incansavelmente e que reforçam a missão de ser um hospital seguro, humano e acolhedor.

“Quando a gente consegue, com a experiência da Âme, amarrar isso, construir de um jeito que encante, um jeito atencioso, usando a comunicação com objetivo de acolhimento, a gente tem um parceiro que consegue trazer essas tonalidades para nossa comunicação institucional”, reflete Gabriel.

Um novo começo

A parceria entre o Check Up Hospital e a Âme prova que, quando unimos técnica, criatividade e empatia, é possível criar narrativas que não apenas informam, mas também tocam corações e transformam vidas. E, como Gabriel diz, “quando você tem uma equipe externa com qualidade de entrega, de execução, de criação de insights, é muito mais produtivo do que você ter alguém ali perto que não vai gerar aquele objetivo que você está buscando.”

E assim, o Check Up Hospital segue escrevendo sua história. Uma história que começou há 40 anos, mas que, com o storytelling na comunicação hospitalar, ganhou novas cores, novos significados e, acima de tudo, um novo jeito de comunicar o cuidado.

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