Você chegou neste artigo provavelmente porque percebeu ou ouvir dizer que o Storytelling é a nova tendência para a comunicação da sua marca, certo? Bom, o Storytelling vem sendo muito mais falado nas redes nos últimos tempos. Mas saiba que este é um método de comunicação que atravessa o tempo, que não envelhece. Isso porque o Storytelling vai muito além de uma técnica de marketing. É uma linguagem que humaniza, conecta, transforma e, por isso, é valioso saber exatamente como aplicar Storytelling nas empresas

Segundo Bruno Scartozzoni, pioneiro em Storytelling corporativo no Brasil, toda empresa é feita de histórias reais. A diferença está em quem sabe contá-las. Neste artigo, convidamos o Bruno para uma entrevista e vamos explorar juntos como aplicar Storytelling nas empresas de forma prática e significativa, indo além da publicidade e alcançando o coração da cultura organizacional. Bora lá?

Histórias reais: o ativo invisível das empresas

Muitas vezes, em nosso contato inicial com um novo cliente, costumamos ouvir: “minha empresa não tem boas histórias”. Se você se identifica, temos uma excelente notícia: as histórias já estão dentro da sua empresa HOJE. Segundo Bruno, “as melhores histórias acontecem em períodos de grandes transformações. No mundo corporativo, isso pode ser: criação da empresa, projetos que falharam, projetos que deram muito certo, como sobreviveram a grandes crises, e por aí vai.”

No entanto, o Storytelling não é feito apenas de grandes momentos. Afinal, ele também está em ações simples do dia a dia, nas pequenas conquistas, no elogio do cliente, na solução que você entregou e mudou a vida dele para melhor. E, acredite, na maioria das vezes essas histórias passam despercebidas. Sabe por quê?

Porque falta olhar. Falta perceber. Falta registrar.

Inclusive foi exatamente isso que o Bruno falou (e a gente assina embaixo): “A matéria-prima do Storytelling está debaixo dos nossos narizes corporativos e, mesmo assim, muitas vezes não conseguimos percebê-la”.

Mas então por onde começar a aplicar Storytelling nas empresas?

Antes de pensar em campanhas externas, é preciso voltar o olhar para dentro. Aqui estão alguns passos essenciais:

1. Sensibilize o time

Para aplicar Storytelling nas empresas, é fundamental que o público interno compreenda o valor de uma boa história. Promova rodas de conversa, formações, dinâmicas. Mostre exemplos reais. E, acima de tudo, escute. Entre os clientes da Âme por exemplo, isso acontece todos os dias. Como no caso da Mecânica Berteli, que tem por essência o bom humor e a excelência. O resultado? Conteúdos que comunicam quem aquela marca é de verdade. Você pode ver isso na atividade de Páscoa realizada com a equipe (ideia da Âme):

Mas não pense que as histórias são exclusividade de empresas mais descontraídas. Teremos um exemplo disso no próximo tópico.

2. Crie um sistema de registro

Acredite, todo dia acontece algo digno de ser contado. Alguém supera um desafio. Uma solução criativa que muda um processo. Um cliente envia um depoimento simples, mas valioso. Um problema que seu time resolve. Na verdade, poderíamos escrever páginas e páginas de exemplos. No entanto, se não houver registro ativo no dia a dia, essas histórias somem com o tempo.

Negócios com ambientes mais sérios, como no caso do Hospital Check Up, também podem transmitir leveza na comunicação por meio do Storytelling. Neste exemplo, um registro simples do dia a dia da equipe de enfermagem rendeu uma fortíssima conexão com o público do hospital, com mais de 650 curtidas e quase 100 comentários. Veja: 

Perceba que a foto sequer tem uma boa qualidade. Mas o que vale ali é o seu significado que ela constrói. E isso é mais valioso do que qualquer superprodução que se possa fazer.

3. Transforme feitos em narrativas

Segundo Bruno, é comum que as empresas contem seus feitos como uma linha do tempo. Mas saiba que o Storytelling não é cronologia. É emoção. É conflito e transformação. Mais do que dizer o que aconteceu, precisamos contar o que mudou e, o principal, quem mudou com aquele acontecimento.

E ele alerta: “Empresas e marcas tendem a querer contar histórias sem emoções e obstáculos, e o resultado acaba sendo uma mensagem institucional insossa. Essa é a melhor forma de garantir um fracasso.”

Storytelling como cultura, não apenas campanha

Quando bem aplicado, o Storytelling se torna parte da cultura empresarial. Não se trata mais de inventar algo para se vender. Trata-se de valorizar o que já existe. As boas histórias estão ali, esperando para serem contadas. E isso nos leva a outro ponto levantado por Bruno Scartozzoni: “Empresas confundem muito ‘history’ com ‘story’. History é a lista de feitos. Story é o que se transforma em memória e conexão.”

Por isso, o Storytelling vai além do marketing. Ele precisa ser cultivado como parte viva da identidade organizacional. Aqui na Âme, trabalhamos dia após dia para construir este senso dentro das empresas, oferecendo Workshops de Storytelling para que todos também percebam o valor das histórias. Um entre tantos exemplos bacanas que temos é o Hotel Kirst, um cliente que apostou em nosso trabalho primeiro como teste, mas acabou se apaixonando. 

E por falar em paixão, o registro do pedido de casamento que aconteceu por lá no Carnaval de 2025, foi compartilhado conosco na época e nós, é claro, já guardamos o conteúdo e o contato dos hóspedes para trazer essa história no momento certo: o Dia dos Namorados. Você pode conferir este trabalho, regido todo à distância pela Âme (nós entrevistamos por WhatsApp, coordenamos as gravações, editamos e publicamos sem nem mesmo o cliente precisar de envolver). Espie aqui o resultado que, em menos de dois dias, rendeu mais de 8,6 mil visualizações orgânicas (sem anúncios pagos):

Ou seja, sua marca já tem grandes histórias. Falta contá-las.

Aplicar Storytelling nas empresas é um convite à escuta, à observação e à valorização do que é genuíno. Mais do que uma estratégia de comunicação, é uma maneira de construir cultura, posicionamento e identidade.

E a sua empresa, vai deixar essas histórias passarem ou vai começar a contá-las de forma inesquecível?

Na Âme Storytelling, ajudamos empresas a reconhecer, organizar e contar suas histórias reais – aquelas que inspiram gente por dentro e por fora.

Confira nosso artigo sobre Storytelling corporativo e entenda os fundamentos dessa abordagem 

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